...un mail envoyé à 17h présente des excuses pour la "boulette" d'hier.
Les mots essentiels : "une erreur s’est glissée dans le dernier mail que vous avez reçu, laissant apparaître votre adresse mail. Il s’agit d'une erreur de programmation de notre part. Nous en sommes profondément désolés et nous vous présentons nos excuses."
Sobre, factuel et adapté à la taille de l'événement, il est à la fois réponse pour ceux qui se sont aperçus du fait, et préventif/transparent pour ceux qui ne s'en sont pas aperçus. Un cas intéressant de ce que j'appelle la microcommunication.
Commentaires