Pour bâtir un PTC (plan de travail créatif), la traditionnelle USP (Unique Selling Proposition) est une ressource de bon sens. On l'oublie trop souvent (c'est vieux ce truc, ouh), mais il faut commencer par elle, la "promesse unique de vente", la promesse quoi, pour faire simple. Mais pas trop simple quand même. Car dire "promesse unique de vente" et "promesse", ce n'est pas la même chose. Restons-en pour l'instant à l'USP, qui permet de dégager un argument "unique" (ie : le plus fort/le plus adapté vs le segment concerné), pour un bénéfice utilisateur majeur discriminant (de préférence). Bien beau, bien rigoureux, mais voilà qui a ses limites. Surtout en marketing relationnel. Pourquoi ?