short stories

blogastinations

Demain matin ou ce soir, quelle différence ? Donc demain matin, c'est pareil. Début ou fin de matinée, ça peut attendre 11h, ça revient au même. Et puis j'ai du boulot, des mails à envoyer, le générique de 6 feet under à revoir et à capturer (justement pour une note), et puis je préfère prendre le temps quand j'aurai vraiment le temps pour faire une note un peu bien, d'ailleurs il faut que je rechoppe d'abord la video pour la note promise l'autre jour, que je cherche encore un peu d'info, ou un angle d'attaque, ou les deux, donc je verrai ça à tête reposée ; de toute façons mes sujets sont là, avec tous les liens, j'ai les idées c'est l'essentiel (maintenant que j'ai bien pris le temps de les accumuler), ça ira assez vite de poster. Ce soir. Parce que le soir, c'est le meilleur moment pour bloguer remettre au lendemain.

Motorisation stratégique du soir : attentisme, HBO, promesse.

devantures

Regards de dévoration et de dévotion devant  la boutique Vuitton, à l'angle des Champs et de l'avenue Georges V.  Ceux des touristes, japonais souvent, venus de loin toujours dirait-on. Photographient, soigneusement. Rituel respectueux, empreint de reconnaissance et d'émerveillement. Joie d'emporter un peu de ce monument, de capter le fantasme.  Regards pleins d'espoirs frémissants de ceux qui font la queue devant l'entrée, qui s'accrochent de manière presqu'enfantine sur les choses exposées, les lumières et les animations, derrière la transparence de la vitre. Regards levés aussi, vers un ciel révéré -non, sur la typo de l'enseigne, le nom qui renferme dans ses syllabes le secret de la marque. Méta-regards des passants, fascinés et parfois comme émus par les photographieurs (arrêter ses pas pour ne pas troubler la prise de vue), les attendeurs (commenter leur patience, capter leur désir), les regardeurs, persuadés à leur tour de la magie du lieu : s'il n'en était ainsi, comment autant de gens se fixeraient-ils ici dans cette  sorte d'adoration ? Ne sont-ils pas chacun une vivante preuve du pouvoir de l'antre siglé ? Chaque regard renforce l'autre. Chaque corps s'intègre dans le mystère joué là. A mon tour, je regarde les uns et les autres, et je me dis que quelqu'un me voit et suit mon regard à moi. J'ai cessé dêtre seulement moi, je suis déjà un détail de cette image-là.

La vitrine est l'obturateur d'un énorme et mystérieux appareil. Jeu d'ouverture/fermeture. Autre chose aussi.

La vitrine de Louis Vuitton n'est transparente qu'en apparence. Elle n'ouvre pas l'espace du magasin. Elle forme en fait un miroir à interprétations multiples. Elle fait naître les images projetées par les yeux qui plongent en elle et y retrouvent, réfléchis et magnifiés, leurs désirs, leurs convoitises, leur rêve, leur curiosité. Miroir d'un ballet de rue. Elle règle la répétition du spectacle, du mystère intérieur au magasin, sur le trottoir, comme si on était dans une salle de danse où les corps se règlent selon l'exercice demandé par le maître. Miroir absorbant : elle donne tout, et rien pourtant. Captation totale. Elle est le cristallin sur l'oeil des fervents. Elle vous prend votre oeil à vous aussi, vous fait passer, le temps d'un regard, côté scène, vous qui pensiez n'être qu'observateur extérieur. Il n'y a pas d'extérieur devant chez Vuitton. 

hors champ

Hors champ aujourd'hui. De ce blog, que je comptais dédier plus ou moins à mes histoires de concepteur-rédacteur, mais aussi de la discussion autour de la révocation de Garfieldd, dans laquelle j'ai envie d'entrer, un peu, de biais, de façon annexe. Garfieldd, le proviseur blogueur révoqué.  L'essentiel a été dit sur le sujet, et vous le lirez chez Kozlika, Eolas, Embruns, pour ne citer qu'eux. Ne pas manquer de visiter les liens stockés chez Embruns. Voir les vestiges du blog incriminé, aussi.

Ce qui me vient à l'esprit est un peu d'un autre ordre. Cette histoire est bien une histoire pornographique. La pornographie, c'est d'avoir crashé la vie professionnelle et sociale de quelqu'un sur la base d'un préjugé homophobe en toile de fond, du voyeurisme de la délation qui a tout déclenché. C'est d'avoir à travers la "justification" hypocrite de la décision construit une image caricaturée de cet homme, de l'avoir ramené à la représentation sexuelle condamnée par le préjugé social du milieu officiel. A été évoqué en paravent le devoir de réserve. Réserve par rapport à quoi ? Gros non-dit. Mais pas moins évident. Garfieldd a été "outé", révoqué parce qu'identifié dans son "extimité" non-conforme : hors cadre des attentes implicites de conformité de la fonction. Il y a là une silencieuse et insidieuse violence : pas moins assourdissante. Les décisionnaires auraient beau jeu de se défendre d'homophobie : facile, le reproche n'a pas été explicité. Mais quel employeur avoue-t-il virer une femme, un homo, refuser un noir "parce que justement" ? Quel blagueur grossier reconnaît-il les contenus sexistes, racistes ou homophobes de ses vannes ? Cette pornographie, qui réside dans la disqualification insidieuse dans l'intime et dans la réduction à rien de cibles faciles et désignées, traverse notre société toute entière. Le performatif du ministère sonne comme ces obscènes plaisanteries qui s'appuient sur un préjugé sous-jacent fonctionnant comme un topos, c'est-à-dire en l'occurrence sur la sémantique collective du bouc émissaire.

Alors ? A la prochaine blague sur les blondes, au lieu de rire, pensez à ce que ça veut dire par dessous. A la prochaine rigolade sur le thème de "c'est pas pour les pédés", demandez-vous jusqu'où ça peut aller, ces trucs-là. C'est au quotidien, dans les détails de nos actes de langages, que commence le refus de la ségrégation. Je n'ai pas le pouvoir de défaire ce que l'Education Nationale vient de faire à cet homme. Mais j'ai celui de ne pas laisser d'éventuels interlocuteurs cibler leurs garfieldds. Ce pouvoir, nous l'avons tous.

Autre piste de réflexion : les méandres de l'extime. Mais c'est vraiment hors-hors-champ.

point

Il y a quelques années,  j'étais en agence. Nous avons travaillé sur un produit, appelons-le X. Mailing, annonces presse, problématique de vente directe, mise en avant d'une offre solide et des bénéfices core, respect des standards du MD, tout bien. Avec pourtant des remontées faibles, voire sur certaines vagues ou supports inexistantes. C'est très ennuyeux pour une agence. Donc changement de cap argumentatif, avec valorisation de bénéfices clé additionnels et insistance sur l'offre. Mécanique de vente bien huilée, et franchement c'était un bon produit. Toujours rien. L'annonceur finit par déclencher une enquête, et lorsque le consultant demande : "mais enfin, c'est quoi le frein ?", on lui répond : "eh bien c'est le produit". On a bien rigolé (en interne). Mais on était bien embêtés aussi. Classiquement, on distingue entre produit acheté et produit vendu. Il y a aussi les produits vendables et les invendables à un moment donné, et parmi eux il y a de bons produits. C'est ça, l'embêtant. Le produit est-il invendable parce que personne n'en veut, que personne ne le comprend, que personne n'en a envie ou besoin, parce que ce n'est pas le bon moment, pas le bon argument, pas la bonne opportunité stratégique, l'actualité... ? Quelle est la part de chance ? On a beau ne "rien laisser au hasard", il y a un moment où on envoie la balle, la campagne : le reste est de l'autre côté du filet. On passe, ou pas.

bidulage

Il y a du bidulage chez Typepad, ce n'est pas nouveau. Commentaires qui aboutissent sur une erreur après post, logging ou commentaires inaccessibles, stats désactivées ou réduites quasiment d'un moment à l'autre de 20 (+les 20 suivants) à 5 lignes, rameries ou ramage à tous les étages donc attente (sans les 4 saisons version bontempi heureusement)... Une fois ou deux ça va, mais tout le temps pour un service payant, c'est beaucoup et ça me trouble mon petit ego acheteur. Ceci n'est pas du râlage toutefois, malgré quelques néologismes pouvant faire penser à un trouble du langage un état d'exaspération délirant avancé. Non, au lieu de cela je m'interroge sur mon comportement. Mes questions : quel est le seul de tolérance du client ? Le fait de payer nous rapproche-t-il de ce seuil ? Le crée-t-il ? Mon moi payeur n'a-t-il pas tendance à se présupposer un "droit au service" ? Et tiens, pourquoi et par quel mécanisme au fait ? Question suivante : est-ce que dans l'échange auquel je souscris j'achète un contenu de service ou une présupposée infaillibilité ? Me senté-je privée de ce pour quoi je paye dès lors que j'ai le sentiment de la faille chez celui qui me sert ? Quelle marge d'erreur suis-je prête à accorder à mon fournisseur ?

Outrons, c'est samedi : j'achète des chaussures, et je ne peux pas les porter comme je m'y attends parce qu'elles refusent de sortir de leur boîte les jours impairs. Ou un rouge à lèvres qui fait bleu une fois appliqué. Ou un ordinateur qui me lâchera au bout de 2 ans 18 mois. Ou j'opte pour la livemachin pour m'apercevoir que c'est une galère totale rien qu'en l'installant (évitons de parler des MAJ, ok ?). La garantie de fonctionnement est-elle incluse dans le prix ? L'acheteur a tendance à penser que oui, implicitement. Le marché peut opter pour une logique plus floue. Produit vs usage, et ce n'est pas aussi simple que ça. La durée de la satisfaction doit-elle se limiter à l'USP ? Ou dépendre de la notion d'usage, de "vivre avec" ? Le customer delight est-il un truc de conte de fée ? Mais pas tout mélanger.

petite annonce

http://www.post2k.net/

Fallait oser

"Expérimentez une nouvelle façon de surfer

Intégrant un moteur de recherche performant et un anti-popus efficace, cet outil issu de la nouvelle génération est conçu pour vous simplifier l'accès au web. Téléchargez la Toolbar et profitez vite de ses multiples fonctions. "

> C'est sur la page d'accueil Wanadoo depuis ce matin. Très fort. De plus en plus fort même, si mes souvenirs sont bons c'est la deuxième opé autopromo éditoriale de cette fulgurante innovation, sur la home de l'opérateur au logo avec un coin carré.

ndlr : oui, l'omission du "p" à "pop-ups" est d'origine. J'ai bien regardé ma source.

logique relationnelle

Melle F. J. subit un dégât des eaux et établit rapidement un parallèle entre sa salle de bains et Beyrouth. Heureusement, elle a dûment adressé sa déclaration à son Agent des Assurances XXXX (pas de publicité dans cette rubrique) et se sent, comme le lui prédisaient du reste les dépliants généreusement distribués par XXX, l'esprit tranquille. Elle est recontactée par un Chargé de Dossier. Qui lui demande quelle est la superficie de la salle de bains, pose des questions ...circonscrites, sur les dégâts. Et propose 300 euros HT pour des réparations faites par les soins de l'impétrante et 500 euros HT en cas d'intervention d'un professionnel. Pour restaurer Beyrouth, c'est faible, ce que l'Assurée tente de faire valoir. En demandant une expertise. Il lui est répondu que : 1)pour les petits dégâts des eaux comme celui-ci la compagnie ne mandate pas d'expert, cela coûte cher. 2)Une évaluation téléphonique suffit "dans la majorité des cas". 3)C'est d'accord ou pas ?

Quelques mails plus tard, un expert se déplacera sur les lieux. Ceux qui disent que le web est une clé de réussite en communication relationnelle ont raison.